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北海保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)招聘

共找到 6條 北海 保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn) 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-10-20
彭國(guó)芳
以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)!
2024-10-19
張茜英
上汽通用雪佛蘭,起亞,雷諾江鈴新能源,瑞馳新能源,東風(fēng)風(fēng)神,江淮思皓,授權(quán)服務(wù)站,
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作,包括受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢;
2、根據(jù)維修所需開(kāi)立工作單,就工單的內(nèi)容和客戶確認(rèn),并將該信息提供給維修車(chē)間以便分派工作及時(shí)間安排;
3、負(fù)責(zé)配合車(chē)間技師對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
4、對(duì)修復(fù)車(chē)輛及維修進(jìn)度,向客戶做明確交代,并聽(tīng)取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5、根據(jù)客戶需求,對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn);
6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車(chē)輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù);
7、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成,與客戶保持良好關(guān)系,提高客戶滿意度。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備良好的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、具有良好的職業(yè)道德和客戶服務(wù)意識(shí);
3、持C1以上有效駕照,能熟練駕駛。
登錄獲取更匹配職位
崗位職責(zé):
1.事故外拓處理
多渠道拓展開(kāi)發(fā)事故線索,接收事故調(diào)度派遣出勤事故現(xiàn)場(chǎng);
現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事故車(chē)主進(jìn)行理賠流程告知,提供現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù);
跟車(chē)到店領(lǐng)取服務(wù)確認(rèn)單;
完成公司制定的臺(tái)次及產(chǎn)值目標(biāo)。
2.保險(xiǎn)公司對(duì)接處理
與保險(xiǎn)公司配合和銜接,配合保險(xiǎn)公司做好事故車(chē)定損、理賠工作,跟蹤事故車(chē)維修進(jìn)度,確保按時(shí)交車(chē);
定期走訪保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單位,維護(hù)與車(chē)險(xiǎn)公司、停車(chē)場(chǎng)、交警等溝通,增加入場(chǎng)臺(tái)次和事故車(chē)產(chǎn)值,保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
保險(xiǎn)公司推送修線索管理。
3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理及匯報(bào)
負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì);針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)公司理賠流程提出建議;
定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及業(yè)務(wù)完成情況。
4.其他工作
完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
專(zhuān)科以上或同等學(xué)歷,汽車(chē)、保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
有1年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn);
包括車(chē)輛技術(shù)知識(shí)、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風(fēng)險(xiǎn)控制等;
具有出眾的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力,溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力;
熟練掌握計(jì)算機(jī)和office使用技能;
有駕駛執(zhí)照。
1 負(fù)責(zé)接待售后維修車(chē)輛的維修及保養(yǎng)
2024-10-18
龔積秀
(1)管理售后服務(wù)業(yè)務(wù),保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行; (2)對(duì)重大、特殊問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理解決處理,達(dá)成客戶滿意; (5)技術(shù)資料的收集和整理。 (6)策劃和組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。 (7)協(xié)調(diào)售后相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理服務(wù)市場(chǎng)反饋的問(wèn)題及建議。
職位描述 1、負(fù)責(zé)售后部全面管理工作,擬定和完善部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理制度和流程;主持部門(mén)工作會(huì)議; 2、制訂并執(zhí)行年/季/月度售后計(jì)劃;編制可行的售后激勵(lì)方案,并向上級(jí)提出調(diào)整建議;對(duì)售后目標(biāo)進(jìn)行合理分配,監(jiān)督、指導(dǎo)本部門(mén)員工以保證目標(biāo)的達(dá)成;對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行工作考核; 3、制訂售后營(yíng)銷(xiāo)方案,處理客戶抱怨、投訴和臨時(shí)突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)制訂、審核并控制本部門(mén)費(fèi)用預(yù)算;負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)售后數(shù)據(jù)、資料的管理及保密工作; |任職要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、有3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn) 3、有一定執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力 4、性格開(kāi)朗,具有良好的人際交往和溝通...
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北海 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 27.3%
    2K
  • 45.5%
    3K
  • 9.1%
    4K
  • 18.2%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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北海汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

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    100%
北海汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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