職位描述

熟練操作前臺(tái)電腦,辦理客房入住相關(guān)業(yè)務(wù) 

上班地點(diǎn)

工作地址: 河池巴馬瑤族自治縣巴馬瑤族自治縣甲篆鎮(zhèn)平安村弄?jiǎng)谕?66號(hào) 查看上班路線

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河池-環(huán)江縣
崗位職責(zé): 1、做好賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí); 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄; 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。 任職資格: 1、年齡18-28周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
韋成定
河池-環(huán)江縣
熟練使用電腦,world文檔,及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),辦理入住退房,發(fā)票填開(kāi)。賬務(wù)確保正確處理開(kāi)票和行政工作,包括審查歸檔工作報(bào)告
梁建將
前廳接待
2000-4000元
河池-宜州區(qū)
?賓客接待與問(wèn)詢服務(wù)?: 熱情接待每一位到店的賓客,提供微笑服務(wù),展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。 準(zhǔn)確、耐心地解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的問(wèn)題。 根據(jù)賓客需求,推薦酒店的各項(xiàng)服務(wù),如餐飲、健身房、會(huì)議室等。 ?入住與退房手續(xù)辦理?: 快速、準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù),包括身份驗(yàn)證、支付處理、房間分配等。 確保賓客信息錄入系統(tǒng)準(zhǔn)確無(wú)誤,維護(hù)賓客資料的保密性。 在賓客退房時(shí),高效完成結(jié)算流程,收集賓客反饋,為賓客提供便捷的退房體驗(yàn)。 ?客房預(yù)訂管理?: 接聽(tīng)預(yù)訂電話,通過(guò)電子郵件或在線平臺(tái)處理客房預(yù)訂請(qǐng)求。 確認(rèn)預(yù)訂信息,包括入住日期、房型偏好、特殊要求等,并及時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)。 處理取消預(yù)訂或更改預(yù)訂的請(qǐng)求,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 ?賓客投訴與建議處理?: 耐心傾聽(tīng)賓客的投訴或建議,采取積極措施解決問(wèn)題,必要時(shí)協(xié)調(diào)其他部門共同處理。 記錄并跟蹤投訴處理情況,確保賓客滿意度,同時(shí)分析投訴原因,提出改進(jìn)措施。 ?現(xiàn)金與賬務(wù)管理?: 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的現(xiàn)金交易,確保收款、找零的準(zhǔn)確性。 編制和整理每日、每周、每月的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括入住率、收入統(tǒng)計(jì)等。 ?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境?: 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與有序,確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 定期檢查前臺(tái)設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、電話)的運(yùn)行狀況,及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修。 ?參與培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?: 參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與溝通,共同提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
梁振明
河池-金城江區(qū)
協(xié)助主管完成前臺(tái)管理工作,相貌端莊,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通應(yīng)變能力強(qiáng),有1至3年以上管理經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期工
楊大安
河池-巴馬縣
主要負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作,熟知前廳工作流程,維護(hù)客際關(guān)系,能獨(dú)立處理賓客投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)處理突出事件等
盧峰
河池-羅城縣
接待客人。前臺(tái)工作人員需要提供接待、入離店手續(xù)辦理、房間預(yù)訂、解答問(wèn)詢等服務(wù) 流量控制。前臺(tái)工作人員需要掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài),合理進(jìn)行流量控制,做到收益化,并處理需要特殊安排的訂房 客戶關(guān)系維護(hù)。前臺(tái)工作人員需要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù),處理客人投訴及被安撫 日常運(yùn)營(yíng)。前臺(tái)工作人員需要負(fù)責(zé)開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人介紹酒店情況、客房情況、房?jī)r(jià)等,并做好交接班時(shí)的錢物交接,按要求打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并與財(cái)務(wù)做好每日結(jié)賬工作 包吃包住,月休5-8天,三班倒,有全勤獎(jiǎng)
陳勤學(xué)
河池-金城江區(qū)
負(fù)責(zé)接打電話,處理客人預(yù)訂,填寫留座信息,與餐廳主管或經(jīng)理對(duì)接確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確,協(xié)助迎賓帶客,處理客人提問(wèn)和投訴,前臺(tái)收銀工作,保證收銀準(zhǔn)確無(wú)誤,為客人辦理入住和離店手續(xù),隨時(shí)掌握和了解酒店房態(tài)、價(jià)格等信息,負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔及設(shè)備設(shè)施維護(hù)。
楊敦文
河池-宜州區(qū)
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪顧客的登記和接待服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)接電話并記錄電話留言信息 3、負(fù)責(zé)每日來(lái)店流量登記表 4、對(duì)到店客戶進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、匯總 5、復(fù)印文件及顧客試駕協(xié)議 6、下班前發(fā)送當(dāng)天來(lái)店流量登記表
何仁壽
前廳接待
3000-4000元
河池-巴馬縣
工作內(nèi)容: 1. 辦理入住和退房手續(xù):為客人提供快捷、準(zhǔn)確的入住和退房服務(wù),包括登記客人信息、收取押金、發(fā)放房卡等。 2. 接聽(tīng)電話:負(fù)責(zé)接聽(tīng)酒店內(nèi)外的電話,為客人提供咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù),確保電話暢通無(wú)阻。 3. 提供信息咨詢服務(wù):向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息,解答客人的疑問(wèn)。 4. 處理客人投訴:及時(shí)處理客人的投訴和需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題,確??腿藵M意度。 5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔:保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔,為客人營(yíng)造舒適的入住環(huán)境。 6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的處理:妥善保管客人遺留物品,及時(shí)歸還給客人或按規(guī)定處理。 7、協(xié)助其他部門:與其他部門密切配合,如客房部、餐飲部等,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。 8、上級(jí)交代的其他任務(wù):根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成相關(guān)工作任務(wù)。
韋昌鵬
河池-金城江區(qū)
按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
馬淑慧
廣西巴馬中脈秘境酒店投資管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西巴馬中脈秘境酒店投資管理有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2023年11月21日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

酒店會(huì)計(jì)

¥3000-5000元

河池-巴馬縣

餐廳領(lǐng)班/主管

¥5000-6000元

河池-巴馬縣

洗碗工

¥2000-3000元

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酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

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河池-巴馬縣

服務(wù)員

¥2000-3000元

河池-巴馬縣
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