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職位描述

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、使用和更新，管理客戶檔案。

2、組織開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)。

3、處理客戶關(guān)系，與客戶互動(dòng)，解決客戶的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生。

4、銷(xiāo)售前臺(tái)客流登記。

5、兼管店面日常人資行政事務(wù)的對(duì)接處理。

任職要求：

大專(zhuān)以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)作能力，具有汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)客服及人資行政工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

公司簡(jiǎn)介

廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廣西聯(lián)潤(rùn)集團(tuán)”）是一家專(zhuān)注于汽車(chē)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、汽車(chē)品牌4S店運(yùn)營(yíng)管理及乘用車(chē)綜合服務(wù)的企業(yè)，是廣西乘用車(chē)服務(wù)行業(yè)中最具成長(zhǎng)力的企業(yè)之一。
      公司在百色、河池、柳州、南寧、欽州、桂林、遵義建設(shè)運(yùn)營(yíng)有聯(lián)潤(rùn)汽貿(mào)園，取得上汽大眾、通用別克、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)風(fēng)行、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車(chē)品牌的授權(quán)經(jīng)營(yíng)
      聯(lián)潤(rùn)汽貿(mào)園占地100畝，建設(shè)運(yùn)營(yíng)有上汽大眾、通用別克、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)風(fēng)行、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車(chē)品牌4S店，配套二手車(chē)交易中心、汽車(chē)美容服務(wù)中心、汽車(chē)租賃服務(wù)中心、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心和綜合品牌展廳。項(xiàng)目已成為百色規(guī)模最大、最先進(jìn)、功能最齊全，最具影響力的汽車(chē)城，新增就業(yè)近1,000人。
廣西聯(lián)潤(rùn)集團(tuán)旗下成員企業(yè)：
百色：百色聯(lián)眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（上汽大眾）/坐標(biāo)（百色）     
       廣西聯(lián)百汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（通用別克）/坐標(biāo)（百色）          
       廣西朗潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（長(zhǎng)安福特）/坐標(biāo)（百色）     
       百色潤(rùn)通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（東風(fēng)悅達(dá)起亞）/坐標(biāo)（百色）         
      廣西聯(lián)達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（通用雪佛蘭）/坐標(biāo)（百色）   
      廣西聯(lián)泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（北京現(xiàn)代）/坐標(biāo)（百色）   
      廣西潤(rùn)凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（東風(fēng)標(biāo)致）/坐標(biāo)（百色）  
      廣西迪邦汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（比亞迪海洋網(wǎng)）/坐標(biāo)（百色）  
      廣西潤(rùn)迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（比亞迪王朝）/坐標(biāo)（百色）
      廣西聯(lián)凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（凱迪拉克）/坐標(biāo)（百色）
      廣西潤(rùn)逸汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（東風(fēng)風(fēng)行）/坐標(biāo)（百色）
      廣西凱特文化傳媒有限公司        廣告公司/坐標(biāo)（百色）
      廣西智行汽車(chē)服務(wù)有限公司        新能源網(wǎng)約車(chē)/坐標(biāo)（百色）
      百色潤(rùn)合汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（直營(yíng)店）/坐標(biāo)（平果市）   
      百色潤(rùn)眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（直營(yíng)店）/坐標(biāo)（靖西市）
河池：廣西和潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌（上汽大眾）/坐標(biāo)（河池）
      河池聯(lián)潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌 （別克、雪佛蘭）/坐標(biāo)（河池）
      河池潤(rùn)迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（比亞迪）/坐標(biāo)（河池）
      河池宇潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（東風(fēng)風(fēng)行）/坐標(biāo)（河池）
柳州：柳州迪翔汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌 （比亞迪王朝）/坐標(biāo)（柳州）
      柳州迪潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌 （比亞迪海洋網(wǎng)）/坐標(biāo)（柳州）
      柳州欣迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司  品牌 （比亞迪王朝）/坐標(biāo)（柳州）
南寧：南寧潤(rùn)迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（比亞迪海洋網(wǎng)）/坐標(biāo)（南寧）
      南寧迪誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（比亞迪王朝）/坐標(biāo)（南寧）
      南寧迪潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（比亞迪海洋網(wǎng)）/坐標(biāo)（南寧）
      南寧智行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（比亞迪商用車(chē)）/坐標(biāo)（南寧）
欽州：欽州駿凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（別克、雪佛蘭）/坐標(biāo)（欽州）
桂林：桂林桂迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司   品牌（比亞迪王朝網(wǎng)）/坐標(biāo)（桂林）
【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】紅歌賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、技能評(píng)比、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、車(chē)展交易會(huì)、部門(mén)活動(dòng)、店面活動(dòng)、季度拓展活動(dòng)等
【公司文化】危機(jī)意識(shí) 奮斗拼搏 開(kāi)放包容
【企業(yè)愿景】致力于成為汽車(chē)綜合服務(wù)領(lǐng)先者    
【人才發(fā)展】專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才晉升培訓(xùn)、戶外拓展培訓(xùn)
       聯(lián)潤(rùn)集團(tuán)經(jīng)多年發(fā)展，擁有一支精英專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)小，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，職業(yè)發(fā)展平臺(tái)廣闊，擁有完整的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制。公司90%的主管級(jí)以上人員均源于內(nèi)部培養(yǎng)。如果您有志在汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)發(fā)展、有目標(biāo)、有想法、有沖勁，想挑戰(zhàn)自己、超越自己，并且想早日實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，那就請(qǐng)到我們這里來(lái)！我們具有非常適合您施展才華的崗位空間及舞臺(tái)?。≈灰心芰?，我們將為您提供無(wú)限大的發(fā)展平臺(tái)，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值回報(bào)及掌舵人的機(jī)會(huì)。只要您是金子就一定會(huì)發(fā)光，來(lái)吧，我們歡迎您加入??！
       有意向者，請(qǐng)根據(jù)我公司招聘網(wǎng)頁(yè)對(duì)應(yīng)崗位投簡(jiǎn)歷，須附有照片。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧高新區(qū)科園大道查看上班路線

可能感興趣的職位: 新媒體客服（接受應(yīng)屆）
3000-4000元

百色-右江區(qū)

百色尊眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

任職要求： 1、善于溝通、觀察，有一定的敏銳度； 2、良好的人際交往能力。 3、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 4、熟悉新媒體平臺(tái)各項(xiàng)操作。 5、有責(zé)任心、細(xì)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式高度敏感，熟練使用各類(lèi)辦公軟件； 6、接受能力強(qiáng)，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，能夠以團(tuán)隊(duì)為核心，共同完成績(jī)效目標(biāo)，服從公司安排。工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)完成新媒體線索主動(dòng)挖掘及邀約到店； 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新媒體私聊信息的及時(shí)回復(fù)； 3、負(fù)責(zé)維護(hù)新媒體各平臺(tái)信息。 4、負(fù)責(zé)新媒體矩陣賬號(hào)的線索維護(hù)。任職要求: 1、有汽車(chē)4S店銷(xiāo)售，DCC呼叫，客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，熱情的服務(wù)理念，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能熟練操作電腦; 3、表達(dá)清晰，溝通交流能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；

陳女士; 客服部領(lǐng)班
3000-4000元

百色-右江區(qū)

百色鑫晟大酒店有限公司

酒店/旅游

以下是一份簡(jiǎn)單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé)，供您參考：客房部領(lǐng)班工作職責(zé) 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù)，確?？头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進(jìn)行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。二、客房清潔與維護(hù) 1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確?？头窟_(dá)到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告損壞或故障的設(shè)備，安排維修工作，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求，及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問(wèn)題，確?？腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門(mén)（如前臺(tái)、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。四、物資管理 1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領(lǐng)用和使用，確保物資的充足供應(yīng)且不浪費(fèi)。 2. 定期盤(pán)點(diǎn)客房物資，做好物資的申購(gòu)、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 對(duì)新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 定期組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，激勵(lì)員工的工作積極性。六、報(bào)表與文檔工作 1. 填寫(xiě)客房部的工作報(bào)表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤(pán)點(diǎn)記錄等。七、其他工作 1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理工作，確?？腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全。

呂勇; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-4000元

百色-右江區(qū)

百色市潤(rùn)泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

微信聊天，抖音回復(fù) 信息，登記，

陳淑政; 客服大使
2000-4000元

百色-靖西縣

靖西市兆豐投資有限公司

金融/投資/證券

主要負(fù)責(zé)各種接待活動(dòng)

伍豐; 客服前臺(tái)
3000-8000元

百色-右江區(qū)

廣西美美口腔門(mén)診部有限公司

批發(fā)/零售

美美口腔診所位于江濱二路江濱國(guó)際四棟商鋪，面積688平米，高標(biāo)準(zhǔn)打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境，率先設(shè)立數(shù)字化種植中心，數(shù)字化矯正中心，數(shù)字化美學(xué)修復(fù)科、無(wú)痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內(nèi)科、兒童口腔疾病預(yù)防診療中心六大特色科室。引進(jìn)高端口腔醫(yī)療設(shè)備：美亞CBCT、3-SHAPE數(shù)字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機(jī)、離心機(jī)等。診療全程采用數(shù)字化口腔數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化模擬診療等系統(tǒng)的診療模式。

羅日媚; 電商客服主管
3000-6000元

百色-右江區(qū)

廣西百色宏林農(nóng)業(yè)有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責(zé)： 1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施；2.合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序.及時(shí).銜接； 3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí)，了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4.制定.修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題； 5.負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，指導(dǎo)客服人員的工作，提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力； 6.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).激勵(lì).管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年左右電商客服管理經(jīng)驗(yàn)2.管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮，有客服外包經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作流程與規(guī)則； 4.有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心； 5.善于表達(dá)，性格外向，有一定的管理能力和抗壓能力；

鐘坤林; 朝九晚六電商客服輕松
2000-3000元

百色-田東縣

廣西匯城網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、網(wǎng)上在線接待客戶，解答疑問(wèn)，促成交易，獲取訂單。 2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。 3、熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；任職要求： 1. 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 2. 熟練的專(zhuān)業(yè)技能； 3. 思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力； 4. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力； 5.經(jīng)常且熟練使用京東、淘寶等網(wǎng)購(gòu)APP； 6. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

岑參