職位描述

崗位職責(zé):
   1、 負(fù)責(zé)淘寶、京東、拼多多等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的售前、售中、售后客服;
   2、 根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;
   3、 負(fù)責(zé)客戶訂單的處理、分配和跟蹤;
   4、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格:
   1、 大專以上學(xué)歷,熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度快,50字/分鐘以上。
   2、 有一定的網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程。
   3、 為人熱情,誠懇,細(xì)致周到,吃苦耐勞,具備銷售和客服意識,善于溝通。

工作地點(diǎn):南寧

公司簡介

????廣西田陽縣芒多多農(nóng)業(yè)科技有限公司,是一家專注于以百色芒果為主的農(nóng)業(yè)資源整合及農(nóng)業(yè)項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)化銷售的創(chuàng)新型科技企業(yè)。使命與愿景:用互聯(lián)網(wǎng)思維打造中國私人芒果園。????2018年,公司在廣西田陽與合作社、果農(nóng)共建了近千畝標(biāo)準(zhǔn)化基地,組建基地專員,采取統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一溯源、統(tǒng)一使用有機(jī)肥、統(tǒng)一補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一銷售標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌打造,七個(gè)統(tǒng)一進(jìn)行基地建設(shè),源頭把控品質(zhì)。

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陽菊華
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陽菊華
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崗位職責(zé): 1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸?shí)有效、準(zhǔn)確,同時(shí)做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露; 2、對客戶進(jìn)行電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(xiàng); 3、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路清晰,責(zé)任心強(qiáng);2、熟練操作常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具; 3、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力; 4、具有客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸?shí)有效、準(zhǔn)確,同時(shí)做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露; 2、對客戶進(jìn)行面訪或電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(xiàng)(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒); 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項(xiàng); 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動(dòng)、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù)); 5、維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生; 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷售前臺客流登記。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識強(qiáng),有親和力,表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心
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