客服專員

職位描述

崗位要求：

1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門及總經(jīng)理反饋；

2、維護(hù)客戶信息，建立與維護(hù)客戶資料數(shù)據(jù)庫，建立與保管客戶檔案；

3、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析；

4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷售、售后首保、定保招攬、客戶關(guān)懷方案；

5、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門管理制度，保障達(dá)成客戶滿意度指標(biāo)；

6、及時(shí)反饋客戶抱怨、投訴和滿意度等信息給管理部門，

7、熟練運(yùn)用相關(guān)辦公軟件,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！

特別注明：轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn) 

公司簡介

廣西百色榮順汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)營江鈴全系列產(chǎn)品，集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)及信息反饋于一體的4S汽車專營店，公司位于百色市右江區(qū)交警大道（右江區(qū)公務(wù)員小區(qū)正對面）。江鈴汽車股份有限公司，中國商用車行業(yè)的骨干企業(yè)和成長最快的制造商之一，與美國福特汽車公司、日本五十鈴汽車公司兩家世界500強(qiáng)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，國家出口產(chǎn)品企業(yè)重點(diǎn)扶持企業(yè)，中國機(jī)械工業(yè)500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)八年位列中國上市公司綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)。百色榮順汽車銷售服務(wù)有限公司為江鈴汽車股份有限公司的營銷系統(tǒng)成員之一。
   公司經(jīng)營的產(chǎn)品為JMC皮卡品牌、JMC輕卡品牌、SUV馭勝品牌、福特全順品牌。公司以“誠信經(jīng)營、銳意進(jìn)取、持續(xù)發(fā)展、回報(bào)社會(huì)”為經(jīng)營理念，以“高效務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精、追求卓越”為公司的服務(wù)理念，為廣大客戶提供最具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶的非常滿意是公司永恒追求。隨著百色榮順汽車公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)誠聘有意從事汽車銷售與服務(wù)行業(yè)的英才。公司極注重人才的培育和儲(chǔ)備，鼓勵(lì)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，經(jīng)正式錄用員工提供優(yōu)厚待遇、晉升平臺(tái)及江鈴汽車集團(tuán)的專業(yè)培訓(xùn)，歡迎有志之士的您加入到我們的團(tuán)隊(duì)。