職位描述
待遇:2500-3500元/月 崗位職責(zé): 1、客戶電話100%回訪并按要求提交報(bào)表; 2、及時(shí)反饋客戶信息和意見; 3、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,完成客戶滿意度考核指標(biāo),認(rèn)真做好客戶關(guān)系信息工作; 4、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況,并及時(shí)把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的處理,爭(zhēng)取化解客戶的不滿; 5、處理及跟進(jìn)客戶投訴; 6、各類客戶維系活動(dòng)后的回訪及反饋; 7、客戶檔案的建立與管理; 8、100%面訪工作,并根據(jù)面訪工作做出相應(yīng)的整改建議; 9、為提高自身業(yè)務(wù)水平和技能,參加業(yè)務(wù)崗位的培訓(xùn); 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
公司簡(jiǎn)介
百色市民泰汽車貿(mào)易有限公司成立于2011年至今,目前擁有四個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)權(quán),品牌:東風(fēng)風(fēng)光、北京汽車、廣汽埃安、長(zhǎng)江領(lǐng)跑
上班地點(diǎn)
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汽車客服專員4000-7000元百色-右江區(qū)崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)定保到期、過保前、首保、活動(dòng)目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬; 協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán); 負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作; 客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán); 客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤; 負(fù)責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤; 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作2025-11-16
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客服專員2000-4000元百色-右江區(qū)一、任職資格 1.20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力。 2.對(duì)銷售工作有較強(qiáng)的熱情。 3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。 4.性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具有良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 5.有敏捷的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。 二、薪資福利 1.月薪:2000+提成 2.福利:全勤獎(jiǎng)+提成+年底分紅 3.工作時(shí)間:周末雙休+法定節(jié)假日 4.上班時(shí)間:上午9:00—12:00 下午14:00—18:002025-11-16
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李代奎
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- 百色市民泰汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 工程機(jī)械/建材/汽車
- 成立時(shí)間 14年(2011年8月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --