職位描述
(1)?有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度:主動(dòng)、耐心、熱情、周到
(2)?完好的服務(wù)設(shè)施;是指公司用于接待服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施,它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。
(3)?齊全的服務(wù)項(xiàng)目包括:
a、基本服務(wù)項(xiàng)目:凡在服務(wù)過(guò)程中有明確具體的規(guī)定,圍繞主體業(yè)務(wù)設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目。
b、附加服務(wù)項(xiàng)目:凡是有賓客提出,但并不是每個(gè)賓客都需要的服務(wù)項(xiàng)目。
(4)?靈活的服務(wù)方式:是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的形式和方法,其核心是如何給賓客提供方便。包括:
a、適當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)時(shí)間
b、簡(jiǎn)便的營(yíng)業(yè)手續(xù)
c、舒適的休息場(chǎng)所
d、得力的應(yīng)急措施
e、份外的主動(dòng)服務(wù)
f、方便的規(guī)定制度(對(duì)客人而言)
(5)?嫻熟的服務(wù)技能:是指一個(gè)服務(wù)人員在接待服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)該掌握和具備的基本功能。
(6)?科學(xué)的服務(wù)程序:是接待服務(wù)的程序和步驟。
(7)?快速的服務(wù)效率:服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念,一些向賓客提供某種服務(wù)的時(shí)限。
公司簡(jiǎn)介
百色全新夜店品牌【0776PLUS】國(guó)際派對(duì)空間(酒吧),斥資2000萬(wàn)巨資巔峰巨作,百色首家超高四維立體空間酒吧,百色首家采用法國(guó)高端音響品牌【APG】,百色首家采用五層次無(wú)極燈光矩陣,百色首家采用巨幅5D立體LED巨幕,2018燃爆寒冬,耀世起航!
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