任職要求:
1、善于溝通、觀察,有一定的敏銳度;
2、良好的人際交往能力。
3、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟悉新媒體平臺(tái)各項(xiàng)操作。
5、有責(zé)任心、細(xì)心,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式高度敏感,熟練使用各類辦公軟件;
6、接受能力強(qiáng),具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,能夠以團(tuán)隊(duì)為核心,共同完成績(jī)效目標(biāo),服從公司安排。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成新媒體線索主動(dòng)挖掘及邀約到店;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新媒體私聊信息的及時(shí)回復(fù);
3、負(fù)責(zé)維護(hù)新媒體各平臺(tái)信息。
4、負(fù)責(zé)新媒體矩陣賬號(hào)的線索維護(hù)。
任職要求:
1、有汽車4S店銷售,DCC呼叫,客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),熱情的服務(wù)理念,良好的團(tuán)隊(duì)合作
精神,能熟練操作電腦;
3、表達(dá)清晰,溝通交流能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
2024-10-18
劉詩琴
\"一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)邀請(qǐng)等;
2、接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約;
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等);
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5、編制回訪報(bào)告,定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議;
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié);
7、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作。
二、任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有一定的電話溝通禮儀;
4、了解汽車產(chǎn)品知識(shí)。\"
微信聊天,抖音回復(fù) 信息,登記,
回復(fù)私信,玩手機(jī),留資
1、售前、售后回訪; 2、完成與廠家對(duì)接任務(wù); 3、滿意度分析與跟進(jìn)改善措施的落實(shí)情況。
2024-10-18
潘經(jīng)理
工作職責(zé) 1、??? 協(xié)助部門經(jīng)理規(guī)劃店面的滿意度工作,監(jiān)督各部門滿意度的執(zhí)行情況; 2、??? 負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶信息的登記與維護(hù); 3、??? 對(duì)銷售及售后客戶進(jìn)行回訪調(diào)查,收集、記錄、分析、反饋客戶意見; 4、??? 負(fù)責(zé)客戶投訴或建議的受理、處理及傳遞,跟蹤處理結(jié)果; 5、??? 協(xié)助部門經(jīng)理發(fā)展維護(hù)良好的車主會(huì)員關(guān)系,創(chuàng)新用戶服務(wù); 6、??? 開展客戶關(guān)懷活動(dòng),提升用戶滿意度。 ? 其他要求 1、??? 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、??? 有一年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、??? 熟練使用辦公軟件; 4、??? 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利; 5、??? 較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力...
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