職位描述
一、崗位職責(zé)：
1．協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。
2．包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
二、工作流程：
1．包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
2．店長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理不在酒店時(shí)，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理，在客房經(jīng)理和客房領(lǐng)班不在時(shí)，行使客房經(jīng)理職責(zé)。
3．協(xié)助并指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4．檢查員工日常工作中是否按要求為賓客提供服務(wù)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。前廳/客房/工程/保安人員在工作期間必須佩戴對(duì)講機(jī)耳機(jī)。
5．控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷(xiāo)售中負(fù)責(zé)陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店的工作。
6．負(fù)責(zé)處理賓客對(duì)酒店接待服務(wù)和設(shè)施設(shè)備等方面的投訴，努力達(dá)到使賓客滿(mǎn)意而歸。超過(guò)職責(zé)權(quán)限時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
賀州八步區(qū)呈季酒店(賀州市政府愛(ài)蓮湖廣場(chǎng)店)呈季酒店 查看上班路線(xiàn)
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- 賀州市呈季酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 2年（2023年3月2日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
