職位描述

上班地點:廣汽埃安賀州店
上班地點:廣汽埃安賀州店
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客服崗位職責:
1、客戶滿意度調查及弱項分析;
2、車主活動的策劃、組織及活動效果的跟蹤;
3、區(qū)域市場分析及訊息收集;
4、每月誘導活動的成果分析及次月臺票計劃的擬定;
5、協(xié)助誘導活動中的客戶邀請;
6、銷售顧問交車流程中的支持;
7、新交車客戶資料建立檔案;
8、已交車客戶的回訪及追蹤;
9、督促客戶關懷人員的日??蛻袈?lián)系工作;
10、CR客戶資料的維護及更新;
11、聯(lián)絡定期保養(yǎng)、車檢、續(xù)保通知等等;
12、處理客戶投訴;
13、回報廣汽埃安重大客戶投訴案件;
14、公司領導交辦的其它任務。
前臺崗位職責:
1、展廳流量登記,每日報表統(tǒng)計;
2、引導來訪用戶給銷售顧問接待;
3、維護展廳的營業(yè)設施和環(huán)境狀態(tài);
4、完成公司及上級交辦的其他事項。

上班地點

工作地址: 賀州市茶庵街(原規(guī)劃縱二路)西側A4-01 查看上班路線

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