2024-10-26
陳國(guó)威
1、年齡18-28歲,五官端正,有氣質(zhì),性格開(kāi)朗
大方,具有良好的服務(wù)意識(shí):
2、保持大堂清潔整齊,檢查所需表格、文具和前臺(tái)日用品是否齊全;
3、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)
定,為客人辦理預(yù)定手續(xù):
4、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、退房、換房、續(xù)住等手續(xù);
5、熟練的點(diǎn)收客人現(xiàn)金、銀聯(lián)單,及給客人打印收費(fèi)賬單和發(fā)票;
6按規(guī)定填寫(xiě)、保管客人遺留物品
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性
8、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序
2024-10-26
陳國(guó)威
清潔客房??头糠?wù)員需要進(jìn)入客房進(jìn)行清潔工作,包括開(kāi)窗通風(fēng)、收拾***、撤布草等,這些工作需要細(xì)心和體力。
服務(wù)客人??头糠?wù)員需要向客人提供微笑服務(wù)和溫馨的住宿環(huán)境,包括主動(dòng)問(wèn)候、提供所需物品等。
消毒工作。按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔和消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
檢查退房。檢查退房時(shí),需要按照規(guī)范處理客人遺留的物品,并及時(shí)報(bào)告前臺(tái)。
維護(hù)設(shè)備。檢查客房和公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并報(bào)修。
管理布草。負(fù)責(zé)布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車(chē)、保潔工具等。
安全防范。樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
記錄和反饋。真實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管,并在報(bào)表備注上注明。
其他任務(wù)。完成上級(jí)指派的其他任務(wù),如接待新客人、提供咨詢(xún)服務(wù)等。
2024-10-26
陳國(guó)威
1、年齡18-28歲,上班時(shí)間24:00-08:00,具有良好的服務(wù)意識(shí):
2、保持大堂清潔整齊,檢查所需表格、文具和前臺(tái)日用品是否齊全;
3、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)
定,為客人辦理預(yù)定手續(xù):
4、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、退房、換房、續(xù)住等手續(xù);
5、熟練的點(diǎn)收客人現(xiàn)金、銀聯(lián)單,及給客人打印收費(fèi)賬單和發(fā)票;
6、按規(guī)定填寫(xiě)、保管客人遺留物品
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性
8、了解周邊環(huán)境,為顧客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致的幫助客人解決各種需求
約 3 個(gè)崗位
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